【リコール情報】TOTO温水洗浄便座「96Zシリーズ」で火災事故｜直ちに使用を中止してください

直ちに使用中止使用中止

メーカー: TOTO
対象製品: 製品名：ウォシュレット一体形便器「96Zシリーズ」製造期間：1999年3月～2001年12月
公表日: 2026年7月14日
対応内容: 使用中止

リコール概要

TOTO（旧・東陶機器）がリコールを実施している温水洗浄便座一体形便器「96Zシリーズ」において、火災事故が発生しました。
2026年7月14日、対象製品「TCF970L」から発煙する火災が発生しています。事故原因は現在調査中で、リコール理由との関連についても、現時点では確定していません。
対象製品を使用している場合は、直ちにコンセントプラグを抜き、使用を中止してください。

対象型番・対象製品

TCF910***
TCF940***
TCF945***
TCF960***
TCF965***
TCF970***
TCF975***
※「***」には、無表記またはアルファベットが入ります。
※製品番号は、便ふた裏面のラベルで確認できます。製品番号が該当する場合は、本体側面に記載された製造番号もご確認ください。

お知らせ内容

TOTOがリコールを実施している温水洗浄便座一体形便器「96Zシリーズ」で、発煙を伴う火災事故が発生しました。対象製品を使用している場合は、直ちにコンセントプラグを抜き、TOTOへご連絡ください。

お問い合わせ窓口

電話番号: 0120-10-7296
受付時間: TOTO ウォシュレット点検センター
受付時間：9:00～17:00
※土曜・日曜・祝日、夏季休暇、年末年始を除く
対象製品は製造から長期間が経過していますが、点検・修理を受けずに現在も使用されている可能性があります。ご自宅だけでなく、ご家族やご親族が使用している製品についてもご確認ください。

メーカー公式情報を確認する情報確認元を開く

本ページは、メーカー・公的機関等が公開している情報を基に概要を掲載しています。対象製品や対応方法などの最新情報は、必ずメーカー公式発表をご確認ください。

最終確認日：2026年7月29日

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